Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmb88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật SSLDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
xsmb88 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmb88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể để thông tin tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh khi rút tiền, mỗi bước đều có kiểm soát rõ ràng.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa SSL. Dữ liệu nhập trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ trong quá trình truyền tải.
Xác minh khi rút tiền Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào số dư tài khoản.
Kiểm soát cookie Bạn có thể xem và điều chỉnh cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối tài khoản an toàn.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu để vận hành hệ thống và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành và để phục vụ đối soát khi có khiếu nại. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối tài khoản. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL và quy trình xác minh OTP hoạt động nhất quán trên tất cả nền tảng.